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9月13日，大眾汽車(chē)（Volkswagen）宣布將使其所有ID.系列可通過(guò)移動(dòng)數(shù)據(jù)傳輸接受常規(guī)軟件更新，這是大眾通過(guò)其ACCELERATE戰(zhàn)略向成為面向軟件的移動(dòng)出行服務(wù)供應(yīng)商邁出的一大步。此前，該軟件更新僅作為測(cè)試階段的一部分提供給注冊(cè)“ID. First Movers Club”的客戶使用。該“ID. Software 2.3”會(huì)提供新功能并優(yōu)化現(xiàn)有功能，可將整個(gè)ID.車(chē)隊(duì)互聯(lián)，從而使大眾汽車(chē)能夠?yàn)樾碌摹⒁钥蛻魹閷?dǎo)向的商業(yè)模式奠定基礎(chǔ)。迄今為止，大眾汽車(chē)仍然是唯一一家為其客戶提供這項(xiàng)技術(shù)的大批量制造商。

大眾汽車(chē)首席執(zhí)行官Ralf Brandstätter表示：“此次OTA（Over-the-Air）無(wú)線更新的全面可用性突顯了大眾汽車(chē)的創(chuàng)新能力，并為全新的數(shù)字化客戶體驗(yàn)奠定了基礎(chǔ)。與此同時(shí)，我們還在為新的數(shù)字商業(yè)模式奠定基礎(chǔ)，并在ACCELERATE 戰(zhàn)略中達(dá)到一個(gè)重要的里程碑。”

OTA無(wú)線更新將作為基礎(chǔ)推動(dòng)新業(yè)務(wù)模式和額外收入

未來(lái)，大眾計(jì)劃每12周為客戶提供一次免費(fèi)軟件，以使車(chē)輛保持最新?tīng)顟B(tài)并改善客戶體驗(yàn)。大眾汽車(chē)還旨在通過(guò)新的、基于數(shù)據(jù)的商業(yè)模式在使用階段增加收入。客戶可以在需要時(shí)按需訂購(gòu)服務(wù)和功能，可能是Travel Assist，也可能是改善長(zhǎng)途旅行的電池性能，甚至是未來(lái)的自動(dòng)駕駛。大眾汽車(chē)認(rèn)為，該技術(shù)非常有潛力在未來(lái)幾年帶來(lái)數(shù)億美元的額外收入。

專注客戶

大眾集團(tuán)旗下軟件公司CARIAD也參與了該OTA無(wú)線更新。技術(shù)開(kāi)發(fā)管理委員會(huì)成員Thomas Ulbrich表示：“新的更新是數(shù)字互聯(lián)汽車(chē)的核心功能，并將很快成為客戶的常規(guī)操作，就像智能手機(jī)一樣。軟件開(kāi)發(fā)是迭代和快速的。我們的工作周期很短，就像一家科技公司，需要以相應(yīng)的短時(shí)間間隔向我們的客戶提供更新。”

大眾汽車(chē)還希望在出售或租賃汽車(chē)后與其客戶保持聯(lián)系，以提供數(shù)字服務(wù)。Ulbrich補(bǔ)充道：“始終配備最新軟件的車(chē)輛可以提供出色的數(shù)字客戶體驗(yàn)，也是我們未來(lái)取得成功的關(guān)鍵因素。汽車(chē)通過(guò)定期更新，不僅會(huì)保持最新?tīng)顟B(tài)，還會(huì)變得更好。”

更新優(yōu)化安全性和舒適性功能

一些新功能會(huì)影響擋風(fēng)玻璃下方的LED燈帶ID. Light。更新后，該燈帶可為駕駛員提供信息，從而為節(jié)能駕駛模式提供直觀支持，并在駕駛時(shí)配備自動(dòng)距離控制系統(tǒng)“主動(dòng)巡航控制（ACC）”。多功能攝像頭的圖像處理也得到了改進(jìn)，使其能夠更快地識(shí)別摩托車(chē)和其他道路使用者，且同樣適用于夜間駕駛。安裝更新后，動(dòng)態(tài)遠(yuǎn)光燈控制可以實(shí)現(xiàn)更精確的大燈調(diào)節(jié)。中央信息娛樂(lè)顯示屏上的圖形也會(huì)變得更穩(wěn)定清晰，且操作更直觀，即顯示大眾汽車(chē)是如何對(duì)第一個(gè)ID.客戶的反饋?zhàn)龀龇磻?yīng)。

數(shù)字客戶體驗(yàn)正成為整個(gè)車(chē)輛生命周期中產(chǎn)品和服務(wù)所有開(kāi)發(fā)步驟的焦點(diǎn)。作為 ACCELERATE戰(zhàn)略的一部分，OTA無(wú)線更新為新的商業(yè)模式和以客戶為中心的產(chǎn)品優(yōu)化奠定了基礎(chǔ)。