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9月13日，大眾汽車（Volkswagen）宣布將使其所有ID.系列可通過移動數據傳輸接受常規軟件更新，這是大眾通過其ACCELERATE戰略向成為面向軟件的移動出行服務供應商邁出的一大步。此前，該軟件更新僅作為測試階段的一部分提供給注冊“ID. First Movers Club”的客戶使用。該“ID. Software 2.3”會提供新功能并優化現有功能，可將整個ID.車隊互聯，從而使大眾汽車能夠為新的、以客戶為導向的商業模式奠定基礎。迄今為止，大眾汽車仍然是唯一一家為其客戶提供這項技術的大批量制造商。

大眾汽車首席執行官Ralf Brandstätter表示：“此次OTA（Over-the-Air）無線更新的全面可用性突顯了大眾汽車的創新能力，并為全新的數字化客戶體驗奠定了基礎。與此同時，我們還在為新的數字商業模式奠定基礎，并在ACCELERATE 戰略中達到一個重要的里程碑。”

OTA無線更新將作為基礎推動新業務模式和額外收入

未來，大眾計劃每12周為客戶提供一次免費軟件，以使車輛保持最新狀態并改善客戶體驗。大眾汽車還旨在通過新的、基于數據的商業模式在使用階段增加收入。客戶可以在需要時按需訂購服務和功能，可能是Travel Assist，也可能是改善長途旅行的電池性能，甚至是未來的自動駕駛。大眾汽車認為，該技術非常有潛力在未來幾年帶來數億美元的額外收入。

專注客戶

大眾集團旗下軟件公司CARIAD也參與了該OTA無線更新。技術開發管理委員會成員Thomas Ulbrich表示：“新的更新是數字互聯汽車的核心功能，并將很快成為客戶的常規操作，就像智能手機一樣。軟件開發是迭代和快速的。我們的工作周期很短，就像一家科技公司，需要以相應的短時間間隔向我們的客戶提供更新。”

大眾汽車還希望在出售或租賃汽車后與其客戶保持聯系，以提供數字服務。Ulbrich補充道：“始終配備最新軟件的車輛可以提供出色的數字客戶體驗，也是我們未來取得成功的關鍵因素。汽車通過定期更新，不僅會保持最新狀態，還會變得更好。”

更新優化安全性和舒適性功能

一些新功能會影響擋風玻璃下方的LED燈帶ID. Light。更新后，該燈帶可為駕駛員提供信息，從而為節能駕駛模式提供直觀支持，并在駕駛時配備自動距離控制系統“主動巡航控制（ACC）”。多功能攝像頭的圖像處理也得到了改進，使其能夠更快地識別摩托車和其他道路使用者，且同樣適用于夜間駕駛。安裝更新后，動態遠光燈控制可以實現更精確的大燈調節。中央信息娛樂顯示屏上的圖形也會變得更穩定清晰，且操作更直觀，即顯示大眾汽車是如何對第一個ID.客戶的反饋做出反應。

數字客戶體驗正成為整個車輛生命周期中產品和服務所有開發步驟的焦點。作為 ACCELERATE戰略的一部分，OTA無線更新為新的商業模式和以客戶為中心的產品優化奠定了基礎。